Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgende(n) Hoster ein:

BALZERTEC - IT-Systemhaus Patrick Balzer
Ronwaldstraße 19c
90765 Fürth

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Höcker Wärmepumpen GmbH
Geschäftsführer
Dipl.-Ing. Hans-Peter Höcker
Dresdener Str. 30
91058 Erlangen

Telefon: +49 9131 - 68 52 68
E-Mail: info@cop-star.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Sofern weitere Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dies dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Einwilligung mit Borlabs Cookie

Unsere Website nutzt die Consent-Technologie von Borlabs Cookie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Borlabs GmbH, Hamburger Str. 11, 22083 Hamburg (im Folgenden Borlabs).

Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Borlabs-Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter von Borlabs Cookie weitergegeben.

Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern bzw. das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.

Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Kommunikation via WhatsApp

Für die Kommunikation mit unseren Kunden und sonstigen Dritten nutzen wir unter anderem den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Die Kommunikation erfolgt über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Peer-to-Peer), die verhindert, dass WhatsApp oder sonstige Dritte Zugriff auf die Kommunikationsinhalte erlangen können. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf Metadaten, die im Zuge des Kommunikationsvorgangs entstehen (z. B. Absender, Empfänger und Zeitpunkt). Wir weisen ferner darauf hin, dass WhatsApp nach eigener Aussage, personenbezogene Daten seiner Nutzer mit seiner in den USA ansässigen Konzernmutter Meta teilt. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

Der Einsatz von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst schnellen und effektiven Kommunikation mit Kunden, Interessenten und sonstigen Geschäfts- und Vertragspartnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung; diese ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Die zwischen Ihnen und uns auf WhatsApp ausgetauschten Kommunikationsinhalte verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Wir nutzen WhatsApp in der Variante „WhatsApp Business“.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Wir haben unsere WhatsApp-Accounts so eingestellt, dass es keinen automatischen Datenabgleich mit dem Adressbuch auf den im Einsatz befindlichen Smartphones macht.

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen.

5. Analyse-Tools und Werbung

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden dem jeweiligen Endgerät des Users zugeordnet. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht.

Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein.

Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

IP Anonymisierung

Die Google Analytics IP-Anonymisierung ist aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser Plugin

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

6. Newsletter

Newsletterdaten

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters oder nach Zweckfortfall aus der Newsletterverteilerliste gelöscht. Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen aus unserem Newsletterverteiler nach eigenem Ermessen im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu löschen oder zu sperren.

Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.

Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, sofern dies zur Verhinderung künftiger Mailings erforderlich ist. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

Newsletterversand an Bestandskunden

Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen bei uns bestellen und hierbei Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, kann diese E-Mail-Adresse in der Folge durch uns für den Versand von Newslettern verwendet werden, sofern wir Sie vorab hierüber informieren. In einem solchen Fall wird über den Newsletter nur Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versendet. Die Zusendung dieses Newsletters kann von Ihnen jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.

Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns ggf. in einer Blacklist gespeichert, um künftige Mailings an Sie zu verhindern. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

7. Plugins und Tools

YouTube mit erweitertem Datenschutz

Diese Website bindet Videos der Website YouTube ein. Betreiber der Website ist die Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie eine dieser Website besuchen, auf denen YouTube eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Videos, die im erweiterten Datenschutzmodus abgespielt werden, werden nach Aussage von YouTube nicht zur Personalisierung des Surfens auf YouTube eingesetzt. Anzeigen, die im erweiterten Datenschutzmodus ausgespielt werden, sind ebenfalls nicht personalisiert. Im erweiterten Datenschutzmodus werden keine Cookies gesetzt. Stattdessen werden jedoch sogenannte Local Storage Elemente im Browser des Users gespeichert, die ähnlich wie Cookies personenbezogene Daten beinhalten und zur Wiedererkennung eingesetzt werden können. Details zum erweiterten Datenschutzmodus finden Sie hier: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Gegebenenfalls können nach der Aktivierung eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Font Awesome (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Font Awesome. Font Awesome ist lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Fonticons, Inc. findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Font Awesome finden Sie in der Datenschutzerklärung für Font Awesome unter: https://fontawesome.com/privacy.

OpenStreetMap

Wir nutzen den Kartendienst von OpenStreetMap (OSM).

Wir binden das Kartenmaterial von OpenStreetMap auf dem Server der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Großbritannien, ein. Großbritannien gilt als datenschutzrechtlich sicherer Drittstaat. Das bedeutet, dass Großbritannien ein Datenschutzniveau aufweist, das dem Datenschutzniveau in der Europäischen Union entspricht. Bei der Nutzung der OpenStreetMap-Karten wird eine Verbindung zu den Servern der OpenStreetMap-Foundation hergestellt. Dabei können u. a. Ihre IP-Adresse und weitere Informationen über Ihr Verhalten auf dieser Website an die OSMF weitergeleitet werden. OpenStreetMap speichert hierzu unter Umständen Cookies in Ihrem Browser oder setzt vergleichbare Wiedererkennungstechnologien ein.

Die Nutzung von OpenStreetMap erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

Google agiert in diesem Zusammenhang als reiner Auftragsdatenverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO und wird die auf diesem Wege erhobenen Daten nicht für eigene Zwecke nutzen. Die Nutzung des Tools erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (DPA) mit Google.

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

8. Eigene Dienste

Umgang mit Bewerberdaten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail, postalisch oder via Online-Bewerberformular). Im Folgenden informieren wir Sie über Umfang, Zweck und Verwendung Ihrer im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht und allen weiteren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.

Umfang und Zweck der Datenerhebung

Wenn Sie uns eine Bewerbung zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen personenbezogenen Daten (z. B. Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen im Rahmen von Bewerbungsgesprächen etc.), soweit dies zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 26 BDSG nach deutschem Recht (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (allgemeine Vertragsanbahnung) und – sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb unseres Unternehmens ausschließlich an Personen weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bewerbung beteiligt sind.

Sofern die Bewerbung erfolgreich ist, werden die von Ihnen eingereichten Daten auf Grundlage von § 26 BDSG und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zum Zwecke der Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses in unseren Datenverarbeitungssystemen gespeichert.

Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens führen wir unter Umständen auch eine Internetrecherche Ihrer Person durch. Dies umfasst vor allem die Google-Suche, Linkedin und Xing. Rechtsgrundlage für diese Art der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse uns ein Gesamteindruck von öffentlich zugänglichen Informationen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO über Sie zu verschaffen.

Aufbewahrungsdauer der Daten

Sofern wir Ihnen kein Stellenangebot machen können, Sie ein Stellenangebot ablehnen oder Ihre Bewerbung zurückziehen, behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen übermittelten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bis zu 6 Monate ab der Beendigung des Bewerbungsverfahrens (Ablehnung oder Zurückziehung der Bewerbung) bei uns aufzubewahren. Anschließend werden die Daten gelöscht und die physischen Bewerbungsunterlagen vernichtet. Die Aufbewahrung dient insbesondere Nachweiszwecken im Falle eines Rechtsstreits. Sofern ersichtlich ist, dass die Daten nach Ablauf der 6-Monatsfrist erforderlich sein werden (z. B. aufgrund eines drohenden oder anhängigen Rechtsstreits), findet eine Löschung erst statt, wenn der Zweck für die weitergehende Aufbewahrung entfällt.

Eine längere Aufbewahrung kann außerdem stattfinden, wenn Sie eine entsprechende Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erteilt haben oder wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Löschung entgegenstehen.

Ergänzende Datenschutzhinweise zur Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

Diese ergänzenden Datenschutzhinweise ergänzen die auf dieser Website bereitgestellte Datenschutzerklärung um Angaben zu konkreten Verarbeitungsvorgängen und zur derzeitigen technischen Konfiguration von www.cop-star.de.

Die allgemeinen Datenschutzhinweise, insbesondere zu Ihren Rechten als betroffene Person, bleiben im Übrigen unverändert bestehen. Soweit die nachfolgenden Angaben einzelne auf der Website eingesetzte Dienste oder Verarbeitungsvorgänge konkreter beschreiben, geben sie die derzeitige tatsächliche Konfiguration dieser Dienste wieder.

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen ist:

Höcker Wärmepumpen GmbH
Dresdener Straße 30
91058 Erlangen
Deutschland

Geschäftsführer: Hans-Peter Höcker

Telefon: +49 9131 68 52 68
E-Mail: info@cop-star.de

Diese ergänzenden Datenschutzhinweise beziehen sich auf die Website www.cop-star.de und die hierüber angebotenen Kommunikations-, Beratungs-, Newsletter- und Veranstaltungsfunktionen. Die vollständige Verarbeitung von Kunden-, Auftrags-, Montage-, Service- und Abrechnungsdaten nach Zustandekommen eines Vertrags ist nicht Gegenstand dieses Anhangs.

Datenschutzanfragen können an info@cop-star.de gerichtet werden.

2. Hosting, technische Administration, Server-Protokolle und Backups

Die Website wird auf einem Managed Server der Hetzner Online GmbH betrieben. Der Serverstandort befindet sich in Deutschland im Rechenzentrum Nürnberg.

Die technische Administration der Website und der Serverumgebung erfolgt durch:

BALZERTEC – IT-Systemhaus Patrick Balzer

BALZERTEC kann im Rahmen der technischen Administration, Wartung, Fehleranalyse und Fernwartung auf Systeme zugreifen, auf denen personenbezogene Daten verarbeitet werden. Soweit BALZERTEC dabei personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden durch den Webserver insbesondere technische Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse des zugreifenden Geräts,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
aufgerufene Seite beziehungsweise Datei,
übertragene Datenmenge,
HTTP-Statuscode,
Referrer-URL,
Browsertyp und Browserversion,
Betriebssystem und
sonstige technische Verbindungsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck des sicheren und stabilen Betriebs der Website, zur Fehleranalyse sowie zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher oder sicherheitsrelevanter Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherheit, Verfügbarkeit und technischen Funktionsfähigkeit unseres Internetangebots.

Server-Protokolldaten werden grundsätzlich für 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Von der Website werden außerdem technische Sicherungskopien erstellt. Diese Backups werden durch BALZERTEC vorgehalten und können personenbezogene Daten enthalten, die zwischenzeitlich aus dem Produktivsystem gelöscht wurden. Die Sicherungskopien werden ausschließlich für Wiederherstellungs-, Sicherheits- und Notfallzwecke verwendet und grundsätzlich für maximal ein Jahr aufbewahrt beziehungsweise im Rahmen der Backup-Rotation überschrieben.

3. E-Mail-Kommunikation und Websiteformulare

Die geschäftlichen E-Mail-Postfächer der Höcker Wärmepumpen GmbH werden über Microsoft 365 betrieben. Der Microsoft-365-Tenant ist in der Europäischen Union beziehungsweise Deutschland eingerichtet.

Nachrichten aus Formularen auf www.cop-star.de werden technisch über einen SMTP-Dienst der STRATO AG versendet und anschließend in den geschäftlichen E-Mail-Systemen verarbeitet.

Wenn Sie über ein Websiteformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation mit Ihnen.

Soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.

4. Beratungs- und Planungsanfragen

Beratungs- und Planungsanfragen können insbesondere über das Onlineformular auf www.cop-star.de, ein ausgefülltes Planungsformular, per E-Mail, telefonisch, persönlich oder über WhatsApp gestellt werden.

Abhängig von Art und Inhalt der Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
vollständige Anschrift,
Art und Angaben zur Immobilie,
Wohn- beziehungsweise Nutzfläche,
Baujahr,
Angaben zur bestehenden Heizungsanlage,
bisheriger Energieträger,
Verbrauchs- und Bedarfsdaten sowie
sonstige für die Planung, Beratung oder Angebotserstellung erforderliche Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur technischen und kaufmännischen Beratung sowie zur Vorbereitung eines möglichen Angebots beziehungsweise Vertrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten können abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsweg im geschäftlichen E-Mail-System, in der WordPress-Datenbank der Website, in der lokal betriebenen Warenwirtschaft PDS sowie auf lokalen Datei- und Netzlaufwerken der Höcker Wärmepumpen GmbH gespeichert werden.

PDS wird lokal bei der Höcker Wärmepumpen GmbH betrieben und nicht als Cloud-Dienst eingesetzt.

Zugriff erhalten die für die Bearbeitung zuständigen Mitarbeiter der Höcker Wärmepumpen GmbH. BALZERTEC kann im Rahmen der technischen Administration und des Supports Zugriff auf die entsprechenden Systeme erhalten.

Eine Weitergabe von Beratungs- und Planungsanfragen an externe Fachplaner, Installationspartner, Hersteller oder Großhändler zur Auslegung oder Angebotserstellung findet derzeit nicht statt.

Kommt auf Grundlage der Anfrage ein Vertrag zustande, werden die hierfür erforderlichen Informationen in die weitere Kunden- und Auftragsbearbeitung übernommen.

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden grundsätzlich spätestens 24 Monate nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Die Daten einer Beratungsanfrage werden nicht automatisch für den Newsletterversand verwendet. Eine Aufnahme in den Newsletterverteiler erfolgt nur aufgrund einer gesonderten Newsletter-Einwilligung.

5. Anmeldung zu Vorträgen und Veranstaltungen

Für Vorträge und andere Veranstaltungen können Anmeldungen über www.cop-star.de, per E-Mail, telefonisch oder persönlich entgegengenommen werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vorname,
Nachname,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Anschrift,
Anzahl der angemeldeten Teilnehmer und
gewünschter Veranstaltungstermin.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anmeldung, Organisation der Veranstaltung, Platzreservierung sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit der jeweiligen Veranstaltung verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung des mit der Anmeldung begründeten Teilnahmeverhältnisses erforderlich ist.

Bei Onlineanmeldungen können die Daten sowohl im geschäftlichen E-Mail-System als auch in der WordPress-Datenbank gespeichert werden.

Zugriff erhalten zuständige Mitarbeiter der Höcker Wärmepumpen GmbH sowie BALZERTEC im Rahmen der technischen Betreuung. Eine Weitergabe der Teilnehmerdaten an Veranstaltungsorte, externe Referenten oder sonstige Dritte findet derzeit nicht statt.

Die Teilnehmerdaten werden grundsätzlich 24 Monate nach der jeweiligen Veranstaltung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Eine Nutzung der Teilnehmerdaten für Newsletter oder sonstige Werbeansprachen findet nicht statt.

Bei den Veranstaltungen werden derzeit keine Foto- oder Videoaufnahmen der Teilnehmer zu Veröffentlichungszwecken erstellt.

6. Newsletter

Wir versenden einen Newsletter beziehungsweise Informationen zu eigenen Produkten und Dienstleistungen.

Für die Verwaltung des Newsletterverteilers verwenden wir das WordPress-Plugin „The Newsletter Plugin – Web Agile“. Die Empfängerdaten werden auf der von uns betriebenen WordPress-Installation gespeichert. Der technische E-Mail-Versand erfolgt über einen SMTP-Dienst der STRATO AG.

Eine Newsletteranmeldung über die Website findet derzeit nicht statt.

Die Aufnahme in den Newsletterverteiler erfolgt ausschließlich manuell durch Mitarbeiter, nachdem die betroffene Person im Rahmen des Kundenkontakts ausdrücklich in den Newsletterversand eingewilligt hat. Die Einwilligung wird schriftlich auf einem entsprechenden Formular beziehungsweise im Rahmen der Kundenunterlagen dokumentiert und zur Kundenakte genommen.

Im Newsletterverteiler können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vorname,
Nachname,
E-Mail-Adresse und
Anrede beziehungsweise Geschlechtsangabe.

Vorname, Nachname und Anrede können zur persönlichen Ansprache im Newsletter verwendet werden.

Eine Einteilung der Empfänger in Marketing- oder Interessengruppen findet derzeit nicht statt.

Eine personenbezogene Messung von Newsletteröffnungen oder angeklickten Links findet nicht statt. Öffnungs- und Klicktracking sind deaktiviert.

Rechtsgrundlage für den Newsletterversand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu enthält jeder Newsletter eine Abmeldemöglichkeit. Sie können sich außerdem jederzeit über info@cop-star.de an uns wenden.

Nach einer Abmeldung wird der Empfänger aus dem aktiven Newsletterverteiler entfernt. Die für den Newsletterversand nicht mehr benötigten Profildaten werden gelöscht. Eine auf das erforderliche Maß beschränkte Information über den erklärten Widerruf beziehungsweise Widerspruch kann weiterhin in einer Sperrliste gespeichert werden, damit die betroffene E-Mail-Adresse nicht versehentlich erneut in den Verteiler aufgenommen wird und wir die Beachtung des Widerrufs nachweisen können.

7. Einwilligungsverwaltung mit Borlabs Cookie

Auf dieser Website wird Borlabs Cookie zur Verwaltung Ihrer Einwilligungsentscheidungen eingesetzt.

Technisch erforderliche Speicherungen und Zugriffe auf Ihr Endgerät, die notwendig sind, um die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Website beziehungsweise die Einwilligungsverwaltung bereitzustellen, erfolgen nach Maßgabe von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Nicht zwingend erforderliche Technologien und externe Dienste werden erst aktiviert, nachdem Sie hierzu über Borlabs Cookie Ihre Einwilligung erteilt haben. Für den Zugriff auf beziehungsweise die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät gilt § 25 Abs. 1 TDDDG; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die auf der Website bereitgestellten Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Die konkret eingesetzten Dienste und Technologien sowie deren jeweilige Speicherdauer werden zusätzlich im Borlabs-Einwilligungsdialog angezeigt.

8. Google Analytics 4

Diese Website verwendet nach Ihrer Einwilligung Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google. Die Einbindung erfolgt über das WordPress-Plugin Google Site Kit.

Google Analytics wird über Borlabs Cookie blockiert und erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Wir verwenden folgende datenschutzbezogene Konfiguration:

Google Signals ist deaktiviert,
personalisierte Werbefunktionen sind deaktiviert,
eine User-ID wird nicht eingesetzt,
Google Ads wird nicht eingesetzt beziehungsweise mit Google Analytics verknüpft,
der Google Consent Mode wird im Basic-Modus verwendet und
die Aufbewahrungsdauer für Ereignisdaten in Google Analytics beträgt 2 Monate.

Im Basic Consent Mode werden Google-Analytics-Tags vor Erteilung der Einwilligung blockiert.

Nach Ihrer Einwilligung können im Rahmen von Google Analytics insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Nutzungsverhalten, technische Geräte- und Browserinformationen, ungefähre Standortinformationen sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Google reCAPTCHA v3

Zum Schutz von Formularen und der Website vor automatisierten Eingaben, Missbrauch und Spam verwenden wir Google reCAPTCHA v3.

reCAPTCHA wird auf unserer Website erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung aktiviert.

Bei der Nutzung können insbesondere technische Informationen wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs, Referrer-Informationen sowie Informationen über das Nutzungsverhalten an Google übertragen und von Google verarbeitet werden. reCAPTCHA analysiert diese Informationen, um menschliche Eingaben von automatisierten Zugriffen zu unterscheiden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10. YouTube

Auf einzelnen Seiten können Videos des Dienstes YouTube eingebunden sein.

YouTube-Inhalte werden durch Borlabs Cookie zunächst blockiert. Vor Ihrer Einwilligung wird keine direkte Verbindung zum YouTube-Dienst hergestellt.

Erst wenn Sie der entsprechenden Kategorie beziehungsweise dem YouTube-Dienst zustimmen, wird der externe Inhalt geladen. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, die aufgerufene Seite sowie weitere technische und nutzungsbezogene Daten an Google beziehungsweise YouTube übertragen werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

11. OpenStreetMap und unpkg.com

Zur Darstellung von Karten verwenden wir OpenStreetMap.

Die Kartenfunktion wird durch Borlabs Cookie vor Ihrer Einwilligung vollständig blockiert. Erst wenn Sie der Kartenfunktion zustimmen, werden Verbindungen zu den für die Kartendarstellung erforderlichen externen Diensten hergestellt.

Beim Laden der Karte können insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Geräte- und Browserinformationen sowie Informationen zur aufgerufenen Seite an die für die Kartendarstellung eingesetzten Server übertragen werden.

Im Zusammenhang mit der OpenStreetMap-Kartenfunktion werden außerdem für die technische Darstellung benötigte Bibliotheksdateien über den externen CDN-Dienst unpkg.com geladen.

Auch die Verbindung zu unpkg.com wird erst hergestellt, nachdem Sie der OpenStreetMap-Kartenfunktion zugestimmt haben.

Beim Abruf von Dateien über unpkg.com werden technisch bedingt insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die angeforderte Datei sowie Browser- und Geräteinformationen an den CDN-Dienst übertragen.

Rechtsgrundlage für OpenStreetMap und den damit verbundenen Abruf über unpkg.com ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

12. Lokal eingebundene Schriftarten und Icons

Die auf der Website verwendeten Google Fonts werden lokal auf unserem eigenen Webserver bereitgestellt. Beim Laden der Schriftarten wird daher keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt.

Auch Font Awesome wird lokal auf unserem eigenen Webserver eingebunden. Für die Darstellung der entsprechenden Icons wird keine Verbindung zu externen Font-Awesome-Servern benötigt.

Adobe Fonts werden auf der Website derzeit nicht eingesetzt.

13. Kommunikation über WhatsApp

Für die individuelle Kommunikation mit Kunden und Interessenten verwenden wir auf Firmen-Smartphones sowohl WhatsApp als auch WhatsApp Business.

Die Kommunikation kann von Ihnen oder von uns ausgehen. Auf unserer Website kann außerdem eine Verknüpfung bereitgestellt werden, über die eine Unterhaltung mit uns über WhatsApp gestartet werden kann.

Über WhatsApp können abhängig vom Inhalt der Kommunikation insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name,
Mobilfunknummer,
allgemeine Beratungsanfragen,
Adressdaten,
Fotos,
technische Unterlagen sowie
auftrags- und kundenbezogene Informationen.

WhatsApp wird von uns nicht für Newsletter oder sonstige regelmäßige Werbeaussendungen verwendet.

Die WhatsApp-Nachrichten werden nicht systematisch in unsere Warenwirtschaft PDS übernommen.

Auf den eingesetzten Firmen-Smartphones ist die Kontaktsynchronisation mit WhatsApp aktiviert. Dadurch können im Adressbuch des jeweiligen Geräts gespeicherte Kontaktinformationen im Rahmen der von WhatsApp bereitgestellten Kontaktfunktionen verarbeitet werden. Kundennummern werden nicht allein mit dem Zweck vorab im Telefonbuch gespeichert, anschließend einen WhatsApp-Kontakt zu beginnen.

Die Verarbeitung der Kommunikationsinhalte erfolgt, soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstiger geschäftlicher Kommunikation erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer schnellen und nutzerfreundlichen Kommunikation mit Kunden und Interessenten, die diesen Kommunikationsweg verwenden.

Für die verwendeten WhatsApp-Anwendungen sind Cloud-Backups in Google Drive aktiviert. Dadurch können die in den Backups enthaltenen Informationen zusätzlich im Rahmen des Google-Drive-Dienstes verarbeitet werden.

14. Empfänger und eingesetzte IT-Dienstleister

Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang können personenbezogene Daten insbesondere durch folgende Anbieter beziehungsweise Kategorien von Empfängern verarbeitet werden:

BALZERTEC – IT-Systemhaus Patrick Balzer im Rahmen von Hostingadministration, IT-Support und Fernwartung,
Hetzner Online GmbH als Betreiber der technischen Serverinfrastruktur,
Microsoft im Zusammenhang mit Microsoft 365 und der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation,
STRATO AG im Zusammenhang mit dem SMTP-Versand von Website- und Newsletter-E-Mails,
Google bei den nach Einwilligung aktivierten Diensten Google Analytics, Google reCAPTCHA und YouTube sowie im Zusammenhang mit Google-Drive-Backups,
WhatsApp/Meta-Unternehmen bei der Nutzung von WhatsApp und WhatsApp Business,
OpenStreetMap bei aktivierter Kartenfunktion sowie
der über unpkg.com eingebundene CDN-Dienst bei aktivierter Kartenfunktion.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.

15. Verarbeitung in Drittländern

Einzelne der in diesen ergänzenden Datenschutzhinweisen genannten Anbieter sind international tätig. Daher kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands beziehungsweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden oder dass aus Drittländern auf Daten zugegriffen wird.

Dies betrifft insbesondere Dienste aus den Unternehmensgruppen von Google und Meta/WhatsApp sowie gegebenenfalls international bereitgestellte Microsoft- und CDN-Infrastrukturen.

Soweit für eine Datenübermittlung in ein Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, kann die Übermittlung auf diesen gestützt werden. Bei entsprechend zertifizierten US-Unternehmen kann hierzu insbesondere das EU-US Data Privacy Framework herangezogen werden. Soweit kein Angemessenheitsbeschluss anwendbar ist, werden die gesetzlich vorgesehenen geeigneten Garantien nach Art. 46 DSGVO, insbesondere die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, verwendet, soweit dies für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang erforderlich ist.

Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Der Microsoft-365-Tenant der Höcker Wärmepumpen GmbH ist für die Datenhaltung in der Europäischen Union beziehungsweise Deutschland eingerichtet. Aufgrund der international bereitgestellten Support- und Unternehmensinfrastruktur kann ein Zugriff aus Drittländern jedoch nicht in jedem Fall vollständig ausgeschlossen werden.

16. Speicherdauer

Soweit in diesen ergänzenden Datenschutzhinweisen für einzelne Verarbeitungsvorgänge konkrete Löschfristen genannt sind, gelten diese vorrangig für den jeweiligen Vorgang.

Im Übrigen speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen bestehen.

Daten in technischen Backups können nach der Löschung aus dem Produktivsystem noch bis zum Ablauf der jeweiligen Backup-Rotation enthalten sein. Sie werden während dieser Zeit nicht für reguläre Geschäftszwecke verwendet.

17. Widerruf von Einwilligungen

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Einwilligungen für Google Analytics, Google reCAPTCHA, YouTube, OpenStreetMap und damit verbundene externe Dienste können über die Cookie- beziehungsweise Datenschutz-Einstellungen auf der Website geändert oder widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

18. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

19. Änderungen dieser ergänzenden Datenschutzhinweise

Wir passen diese ergänzenden Datenschutzhinweise an, wenn sich die tatsächliche technische Konfiguration der Website, die eingesetzten Dienstleister, Verarbeitungsvorgänge oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: August 2026